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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES DES HOTELES GARBI

Le wifi est-il gratuit?

L’accès Wi-Fi est gratuit, tant dans les espaces communs que dans les chambres des hôtels GRAN GARBI ****, GRAN GARBI MAR ****, GARBI PARK ****, GARBI MIL·LENNI ****, GARBI COSTA LUZ **** et GARBI CALA MILLOR ****.

Dans HÔTEL GARBI (ou VILLA GARBI) *** l’accès est gratuit dans les espaces publics, mais payant dans les chambres. Environ 5 € pour 24 heures ou 20 € par semaine.

Les hôtels ont-ils un parking?

Les hôtels de Lloret de Mar, GRAN GARBI ****, GRAN GARBI MAR ****, GARBI PARK *** et GARBI (ou VILLA GARBI) *** partagent le même parking privé. Il est extérieur, sans surveillance et gratuit. Les places sont limitées et la possibilité de stationnement dépend de la disponibilité à l’arrivée. L’HÔTEL GARBI PARK **** **** dispose également de plusieurs places de stationnement dans un parking souterrain municipal à proximité. Les places sont limitées et coûtent 10 € par jour.

L’HOTEL GARBI MLLENNI **** à Barcelone n’a pas son propre parking, mais un accord avec un garage à proximité avec des tarifs réduits pour les clients. Les places coûtent environ 28 € par jour.

Dans l’HÔTEL GARBI COSTA LUZ **** de Conil de la Frontera il y a quelques places couvertes privées. Les places sont limitées et sous réserve de disponibilité à l’arrivée. Les places coûtent 10 euros par jour. Comme il s’agit d’un quartier résidentiel, il y a généralement possibilité de stationnement gratuit dans les rues près de l’hôtel.

L’HÔTEL GARBI CALA MILLOR **** ****à Majorque n’a pas de parking privé, mais comme il s’agit d’un quartier résidentiel, vous pouvez vous garer sans frais dans les rues près de l’hôtel. 

Puis-je réserver des places de parking à l’avance?

Non. Dans aucun de nos établissements, les places de parking ne peuvent être réservées à l'avance. La possibilité de parking dépend de la disponibilité à l'arrivée.

Puis-je accéder à l’Aquasplash si je reste dans l’un des hôtels Garbí?

L’accès est libre et gratuit pour les clients de nos hôtels de Lloret de Mar, c’est-à-dire le GRAN GARBI ****, GRAN GARBI MAR ****, GARBI PARK **** et GARBI (ou VILLA GARBI) *** 

Quand l’Aquasplash est-il ouvert?

Le parc aquatique est ouvert de fin mai à mi-septembre, si le temps le permet. Cette année sera du 23.05.20 au 13.09.20. L’horaire du parc est de 10:00 à 18:00 du lundi au dimanche. 

À quelle distance se trouve le parc des hôtels?

L’Aquasplash est situé dans le jardin de l’HÔTEL GRAN GARBI MAR ****, à 50 mètres de l’HÔTEL GRAN GARBI **** et à environ 300 mètres des hôtels GARBI PARK **** et GARBI ***. 

Y a-t-il des restrictions d’âge ou de taille?

Il n’y a pas de restriction d’âge pour accéder au parc. Il y a un espace de jeux pour les enfants petits. Pour pouvoir descendre les toboggans les plus hauts, la taille minimale de 110 cm est nécessaire. Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte pour accéder à l’Aquasplash. 

Les personnes qui ne séjournent pas aux Hôtels Garbí peuvent-y entrer?

Non. Pour des raisons de sécurité, l’entrée est réservée exclusivement aux personnes séjournant dans les hôtels GRAN GARBI ****, GRAN GARBI MAR ****, GARBI PARK **** et GARBI (ou VILLA GARBI) ***.

Puis-je choisir la vue ou l'emplacement de ma chambre?

Les demandes peuvent être faites et avec plaisir nous allons essayer de les satisfaire, mais en aucun cas elles ne peuvent être confirmées comme définitives et dépendront de la disponibilité à l’arrivée. Les demandes peuvent être faites au moment de la réservation ou en envoyant un e-mail à reservas@hotelesgarbi.com.  

Quel type de lits il y a dans les chambres?

À l’HÔTEL GRAN GARBI ****, la plupart des chambres disposent de lits simples. Certaines chambres ont 2 lits doubles de 135 cm. 

À l’HÔTEL GRAN GARBI MAR **** la plupart des chambres ont des lits simples et très peu ont un lit double. 

À l’HÔTEL GARBI PARK ****, la plupart des chambres disposent de lits simples. Quelques-uns ont 2 lits doubles de 135 cm. 

À l’HÔTEL GARBI (ou VILLA GARBI) *** toutes les chambres disposent de lits simples. 

À L’HÔTEL GARBI MIL·LENNI ****, il y a des chambres avec lits simples et des chambres avec lits doubles. 

À l’HÔTEL GARBI COSTA LUZ ****, toutes les chambres disposent de 2 lits doubles de 135 cm pour accueillir jusqu’à 4 personnes. Il n’y a pas de lits supplémentaires. 

À l’HÔTEL GARBI CALA MILLOR ****, les chambres disposent de 2 lits simples et d’un canapé-lit pour les personnes supplémentaires. 

Dans tous les cas, des demandes peuvent être faites et avec plaisir nous allons essayer de les satisfaire, mais en aucun cas elles ne peuvent être confirmées comme définitives et dépendront de la disponibilité à l’arrivée. 

Puis-je demander un lit bébé?

Oui. Pour les enfants jusqu’à 2 ans. Ils sont gratuits. 

Il y a des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite?

L’HÔTEL GRAN GARBI ****, l’HÔTEL GARBI MIL·LENNI ****, l’HÔTEL GARBI COSTA LUZ **** et l’HÔTEL GARBI CALA MILLOR **** - ont certaines chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite.

A quelle heure puis-je entrer dans la chambre et quand dois-je la libérer?

Aux hôtels GRAN GARBI ****, GRAN GARBI MAR ****, GARBI PARK **** et GARBI ***, l'entrée se fait à 13h00 et le départ à 10h00.

À l'HOTEL GARBI MIL·LENNI ****, l'entrée se fait à 15h00 et le départ à 12h00.

À l'HOTEL GARBI COSTA LUZ ****, l'entrée se fait à 14h00 et le départ à 12h00.

À l'HOTEL GARBI CALA MILLOR ****, l'entrée se fait à 14h00 et le départ à 11h00.

Les repas sont-ils tous sous forme de buffet?

Oui. Dans tous nos hôtels, tous les repas disponibles dans les restaurants sont sous forme de buffet. 

Existent-ils des produits spécifiques pour les personnes coeliaques?

Comme tous les repas sont sous forme de buffet, il ya beaucoup de variété à choisir. Dans tous les hôtels il ya des aliments marqués comme «sans gluten», mais si vous avez des questions, vous pouvez les poser au personnel du restaurant. 

Quels sont les horaires?

Ces horaires sont génériques et sujets à changement par la direction de chacun des hôtels.

Au moment de l’arrivée, vous recevrez une carte avec les informations spécifiques du plan de repas.


HÔTEL GRAN GARBI ****, HÔTEL GRAN GARBI MAR ****, HÔTEL GARBI PARK **** et HOTEL GARBI (ou VILLA GARBI) ****

Petit-déjeuner: 8h00 - 10h00

Déjeuner: 12h45 - 14h00

Dîner: 18h45 - 21h00  


HÔTEL GARBI MLLENNI ****

Petit-déjeuner: 07h30 - 10h00


HOTEL GARBI COSTA LUZ ****

Petit-déjeuner:  08h00 - 10h30

Dîner: 19h30 - 22h30


HOTEL GARBI CALA MILLOR****

Petit déjeuner:  08h00 - 10h00

Déjeuner: 12h30 - 14h30

Dîner:  18h30 - 21h00

Si j’ai demi-pension, je peux échanger le dîner pour le déjeuner?

La demi-pension est réservée avec le petit déjeuner et le dîner. Dans les hôtels de Lloret de Mar, vous pouvez demander à la réception de changer le dîner pour le déjeuner. 

Dans l’hôtel GARBI COSTA LUZ **** vous ne pouvez pas changer car à midi il n’y a pas de service. 

Dans l’HÔTEL GARBI CALA MILLOR **** vous pouvez également changer. Il faut voir avec la réception. 

L’hôtel GARBI MIL·LENNI n’a pas de service de restauration et n’offre que le petit-déjeuner. 

Avec quel service commence la pension complète?

Dans les hôtels qui offrent pension complète, le premier service par défaut est le dîner le premier jour et ça se termine par le déjeuner le dernier jour. 

Vous pouvez également changer et commencer par le déjeuner et terminer par le petit-déjeuner. Il suffit de le demander à la réception en arrivant. 

Les boissons sont-elles incluses?

Les boissons ne sont généralement pas incluses dans les repas et doivent être payées directement au restaurant. En cas de tout type de forfait comprenant des boissons, celui-ci sera clairement précisé dans la confirmation de réservation. 

Si vous avez réservé le service Tout Compris, les boissons sont incluses sans frais supplémentaires. 

Puis-je séjourner dans l’un des hôtels et aller manger dans d’autres hôtels?

Non. Les repas seront faits dans le même hôtel où l’hébergement est réservé. Les clients de HÔTEL GRAN GARBI MAR **** n’ont pas de service de déjeuner et de dîner dans leur hôtel. En cas de réservation en demi-pension ou en pension complète, ces clients feront ces repas à l’HÔTEL GRAN GARBI **** (à 50 mètres).  

Y a-t-il de l’animation pour adultes tout au long de la saison?

Dans les hôtels GRAN GARBI****, GARBI PARK****, GARBI COSTA LUZ**** et GARBI CALA MILLOR****, il y a des animations en journée et en soirée pour les adultes tout au long de la saison. Pendant la journée, il y a des activités sportives et de loisirs. Le soir, il y a des spectacles, de la musique, de la danse... 

Les clients des hôtels GRAN GARBI MAR**** et GARBI (ou VILLA GARBI) *** peuvent accéder aux activités des autres hôtels Garbí de Lloret de Mar. 

Y a-t-il animation et un Mini Club pour les enfants?

Oui. Dans les hôtels GRAN GARBI****, GARBI COSTA LUZ**** et GARBI CALA MILLOR ****.

Le service commence fin juin et se termine mi-septembre. 

Les clients des autres hôtels de Lloret de Mar ont accès aux animations pour enfants de l’HOTEL GRAN GARBI ****. 

Y a-t-il une limite d’âge pour le Mini Club?

Les enfants doivent avoir entre 3 et 12 ans pour accéder aux mini-clubs. 

Puis-je emmener les enfants au Mini Club si je séjourne dans l'un des hôtels Garbí?

Oui. Les enfants séjournant dans les hôtels GRAN GARBI MAR ****, GARBI PARK **** et GARBI *** peuvent accéder au Mini Club de l’HOTEL GRAN GARBI ****. Il faut un adulte pour les accompagner pour y aller et pour les chercher.

Y a-t-il un horaire pour les piscines?

Oui. Les piscines extérieures et intérieures peuvent être utilisées en règle générale de 10h00 à 19h00. 

Cet horaire peut être modifié par la direction de chacun des établissements en fonction des circonstances. 

Les piscines intérieures sont-elles toujours ouvertes?

Non. Les piscines intérieures des hôtels GRAN GARBI****, GARBI COSTA LUZ **** et GARBI CALA MILLOR **** sont fermées pendant l’été, de juin à mi-septembre. 

Les piscines intérieures sont-elles accessibles gratuitement?

Oui. L’accès est gratuit dans tous les hôtels. Les clients séjournant dans les hôtels GRAN GARBI MAR **** et GARBI *** qui n’ont pas de piscine intérieure pourront utiliser ceux des autres hôtels Garbí de Lloret de Mar. 

Les enfants peuvent-ils accéder aux piscines intérieures?

Oui, mais ils doivent toujours être accompagnés d’un adulte. 

Dois-je porter un bonnet et des lunettes?

Bien qu’il ne soit pas obligatoire, il est recommandé de les utiliser. 

Les services de sauna et de jacuzzi sont-ils gratuits?

À l’HÔTEL GARBI MIL·LENNI **** à Barcelone, le jacuzzi extérieur (ouvert uniquement en été) et intérieur et le sauna sont gratuits, mais il est nécessaire de faire une réservation à la réception. 

À l’HÔTEL GARBI CALA MILLOR ****, le service de sauna coûte environ 10 €. Il faut réserver à la réception. Tous les autres hôtels n’ont pas ces services.

Comment puis-je me rendre à l’hôtel en voiture?

Sur notre site Web, dans la section "Localisation" de chacun des hôtels, il y a un calculateur d’itinéraire qui vous permettra d’indiquer le lieu de départ et de rechercher la meilleure option de route. 

Y a-t-il un service de navette de l’aéroport aux hôtels?

Non. Dans aucun des hôtels nous avons un service de navette de ou vers les aéroports. Il existe des options pour réserver des services de transport privé sur Internet, mais ce sont des entreprises qui n’ont rien à voir avec nos hôtels. 

Où puis-je trouver des informations sur les transports publics à l’hôtel?

Tous nos hôtels sont accessibles en taxi ou en transport public. Sur les sites Web des aéroports correspondants, vous trouverez des informations concernant les options de taxi, bus, train et/ou métro.

Comment vais-je recevoir la confirmation de réservation?

Si vous réservez sur notre site Web, vous recevrez la confirmation immédiatement à l’adresse e-mail fournie.

Si la réservation est faite par d’autres moyens, l’agence ou le site Web où vous effectuez l’achat vous enverra la confirmation. 

Que puis-je faire si je n’ai pas reçu ou si j’ai perdu ma confirmation de réservation?

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de notre système en ligne, vous l’avez peut-être reçu dans le dossier de spam. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander de vous renvoyer la confirmation par mail à reservas@hotelesgarbi.com ou en appelant le numéro 00 34 972 368 931.

Si la réservation est faite par d’autres moyens, vous pouvez contacter l’agence ou le site Web où l’achat a été effectué et demander de vous le transmettre. 

Comment puis-je annuler ou modifier une réservation?

Si vous avez fait une réservation sur notre site Web, dans la section "Ma réservation" vous pouvez gérer les modifications et les annulations. Pour toutes les questions vous pouvez contacter par e-mail reservas@hotelesgarbi.com ou par téléphone au 00 34 972 368931. 

Si vous avez fait une réservation par d’autres moyens, vous devez contacter l’agence ou le site Web où l’achat a été fait et demander la modification ou l’annulation. Dans l’e-mail de confirmation ça devrait expliquer comment le faire.

Puis-je faire une réservation en ligne sans carte de crédit?

Pour faire la réservation sur notre site Web, il est nécessaire d’entrer les détails d’une carte de crédit. Si vous n’avez pas de carte, vous pouvez contacter notre service de réservation au téléphone 00 34 972 368 931 pour voir la possibilité d’effectuer le paiement par virement bancaire.

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