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Preguntas frecuentes de Hoteles Garbí

¿El wifi es gratuito?

El acceso wifi es gratuito, tanto en las zonas comunes como en las habitaciones de los hoteles GRAN GARBI ****, GRAN GARBI MAR ****, GARBI PARK ****, GARBI MIL·LENNI ****. GARBI COSTA LUZ **** y GARBI CALA MILLOR ****.

En el HOTEL GARBI (o VILLA GARBI) *** el acceso es gratuito en las zonas comunes, pero de pago en las habitaciones. Coste aprox. 5 € por 24 lo 20 € por semana. 

¿Los hoteles disponen de parking?

Los hoteles de Lloret de Mar, GRAN GARBI ****, GRAN GARBI MAR ****, GARBI PARK **** y GARBI (o VILLA GARBI) *** comparten el mismo parking privado. Es exterior, no vigilado y gratuito. Las plazas son limitadas y la posibilidad de aparcar depende de la disponibilidad a la llegada.

El HOTEL GARBI PARK **** también dispone de varias plazas en un aparcamiento subterráneo municipal cercano. Las plazas son limitadas y cuestan 10 € por día.

El HOTEL GARBI MIL·LENNI **** de Barcelona no tiene parking propio, pero sí un acuerdo con un garaje cercano con tarifas reducidas para clientes. Cuesta 28 € por día.

En el HOTEL GARBI COSTA LUZ **** de Conil de la Frontera hay unas cuantas plazas privadas cubiertas. Son limitadas y sujetas a disponibilidad en la llegada. Cuestan 10 € por día. Como se trata de una zona residencial, suele haber aparcamiento gratuito por las calles de los alrededores.

El HOTEL GARBI CALA MILLOR **** de Mallorca no tiene parking privado, pero como se trata de una zona residencial, se puede aparcar por las calles de los alrededores sin coste.

¿Puedo reservar las plazas de parking por adelantado?

No. En ninguno de nuestros establecimientos se pueden reservar por adelantado las plazas de parking. La posibilidad de aparcar depende de la disponibilidad a la llegada.

¿Puedo acceder al parque Garbí Aquasplash si me alojo en cualquiera de los Hoteles Garbí?

El acceso es libre y gratuito para los clientes de cualquiera de los hoteles de Lloret de Mar, es decir, GRAN GARBI ****, GRAN GARBI MAR ****, GARBI PARK **** y GARBI (o VILLA GARBI) ***.

¿Cuándo está abierto el Aquasplash?

El parque acuático está abierto desde finales de mayo hasta mediados de septiembre, siempre que el tiempo lo permita. Este año será del 23/05/20 al 13/09/20.

El horario del parque es de 10:00 a 18:00h de lunes a domingo.

¿A qué distancia se encuentra el parque de los hoteles?

El Aquasplash se encuentra al lado de la HOTEL GRAN GARBI MAR ****, a 50 metros del HOTEL GRAN GARBI **** ya unos 300 metros de los hoteles GARBI PARK **** y GARBI ***.

¿Hay alguna restricción de edad o de altura?

No hay ninguna restricción de edad para poder acceder al parque. Hay un espacio de juegos para niños pequeños.

Para poder por bajar los toboganes más altos se requiere una altura mínima de 110 cm.

Los niños deben ir acompañados de un adulto para poder acceder al parque Aquasplash.

¿Pueden entrar personas que no estén alojadas en Hoteles Garbí?

No. Por motivos de seguridad la entrada está restringida exclusivamente a las personas alojadas en los hoteles GRAN GARBI ****, GRAN GARBI MAR ****, GARBI PARK **** y GARBI (o VILLA GARBI) ***.

¿Puedo elegir la vista o la situación de mi habitación?

Se pueden hacer peticiones y con mucho gusto intentaremos satisfacerlas, pero en ningún caso se pueden confirmar como definitivas y dependerán de la disponibilidad en la llegada. Las peticiones pueden hacerse en el momento de reservar o bien enviando un e-mail a reservas@hotelesgarbi.com.

¿Qué tipo de camas hay en las habitaciones?

En el HOTEL GRAN GARBI **** la mayoría de las habitaciones tienen camas individuales. Algunas disponen de 2 camas dobles de 135 cm.

En el HOTEL GRAN GARBI MAR **** la mayoría de las habitaciones tienen camas individuales y muy pocas tienen una cama de matrimonio.

En el HOTEL GARBI PARK **** la mayoría de las habitaciones tienen camas individuales. Unas cuantas disponen de 2 camas dobles de 135 cm.

En el HOTEL GARBI (o VILLA GARBI) *** todas las habitaciones tienen camas individuales.

En el HOTEL GARBI MIL·LENNI **** hay habitaciones con camas individuales y habitaciones con cama doble.

En el HOTEL GARBI COSTA LUZ **** todas las habitaciones tienen 2 camas dobles de 135 cm. para acomodar hasta 4 personas. No hay camas extras.

En el HOTEL GARBI CALA MILLOR **** las habitaciones tienen 2 camas individuales y sofá-cama para las personas extras.

En todos los casos se pueden hacer peticiones y con mucho gusto intentaremos satisfacerlas, pero en ningún caso se pueden confirmar como definitivas y dependerán de la disponibilidad en la llegada.

¿Puedo solicitar una cuna?

Sí. Para niños hasta 2 años. Son gratuitas.

¿Hay habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?

El HOTEL GRAN GARBI ****, el HOTEL GARBI MIL·LENI ****, el HOTEL GARBI COSTA LUZ **** y el HOTEL GARBI CALA MILLOR **** disponen de alguna habitación adaptada a personas con movilidad reducida.

¿A qué hora puedo entrar a la habitación y cuándo debo salir?

En los hoteles GRAN GARBI ****, GRAN GARBI MAR ****, GARBI PARK **** y GARBI ***, el check-in es a las 13:00 y el check-out a las 10:00.

En el HOTEL GARBI MIL·LENNI, el check-in es a las 15:00 y el check-out a las 12:00.

En el HOTEL GARBI COSTA LUZ, el registro es a las 14:00 y el de salida a las 12:00.

En el HOTEL GARBI CALA MILLOR, el registro es a las 14:00 y el de salida a las 11:00.

¿Las comidas son todos en forma de buffet?

Sí. En todos nuestros hoteles, todas las comidas disponibles en los restaurantes son en forma de buffet.

¿Hay productos específicos para personas celíacas?

Como todas las comidas son en forma de buffet, hay mucha variedad para elegir. En todos los hoteles hay alimentos marcados como "sin gluten", pero si tienes cualquier duda puedes preguntar al personal del restaurante.

¿Cuáles son los horarios?

Estos horarios son genéricos y están sujetos a modificaciones por parte de la dirección de cada uno de los hoteles.

En el momento del registro recibirás una tarjeta con la información específica del plan de comidas.

 

HOTEL GRAN GARBI ****, HOTEL GRAN GARBI MAR ****, HOTEL GARBI PARK **** y HOTEL GARBI (o VILLA GARBI) ***:

Desayuno: 08:00-10:00             

Comida: 12:45-14:00                           

Cena: 18:45-21:00                           

 

HOTEL GARBI MIL·LENNI ****

Desayuno: 7:30-10:00             

 

HOTEL GARBI COSTA LUZ ****

Desayuno: 08:00-10:30             

Cena: 19:30-22:30                           

 

HOTEL GARBI CALA MILLOR ****

Desayuno: 08:00-10:00             

Comida: 12:30-14:30                           

Cena: 18:30-21:00   

¿Si tengo media pensión puedo cambiar la cena por comida?

La media pensión se reserva con el desayuno y la cena.

En los hoteles de Lloret de Mar se puede pedir en recepción para cambiar las cenas para comidas.

En el HOTEL GARBI COSTA LUZ **** no se puede cambiar porque al mediodía no hay servicio.

En el HOTEL GARBI CALA MILLOR **** también se puede cambiar. Hay que pedir en recepción.

El HOTEL GARBI MIL·LENNI **** no tiene servicio de comedor y solo ofrece el desayuno.

¿Con qué servicio comienza la pensión completa?

En los hoteles que ofrecen pensión completa, el primer servicio por defecto es la cena del primer día y se termina con la comida del último día.

También se puede cambiar y empezar con la comida y acabar con el desayuno. Solo hay que pedirlo en recepción en la llegada.

¿Las bebidas están incluidas?

Por norma general las bebidas no están incluidas en las comidas y se pagarán directamente al restaurante.

En caso de tener algún tipo de paquete que incluya uno las bebidas, se especificará claramente en la confirmación de la reserva.

En el HOTEL GARBI CALA MILLOR **** de Mallorca hay servicio de todo incluido. Si la reserva es en este régimen, las bebidas sí están incluidas sin coste adicional.

¿Puedo alojarme en uno de los hoteles y al comedor de otros hoteles?

No. Las comidas se harán en el mismo hotel donde se tiene reservado el alojamiento.

Los huéspedes del HOTEL GRAN GARBI MAR **** no tienen servicio de almuerzo y cena en su establecimiento. En caso de reservar media pensión o pensión completa, estos clientes comerán en el HOTEL GRAN GARBI **** (a 50 metros de distancia)

¿Hay animación para adultos durante toda la temporada?

En los hoteles GRAN GARBI ****, GARBI PARK ****, GARBI COSTA LUZ **** y GARBI CALA MILLOR **** hay animación tanto diurna como nocturna para adultos durante toda la temporada. Durante el día hay actividades deportivas y de ocio. Por la noche hay espectáculos, música, baile...

Los clientes de los hoteles GRAN GARBI MAR **** y GARBI (o VILLA GARBI) **** pueden acceder a las actividades de los otros Hoteles Garbí de Lloret de Mar.

¿Hay animación y Mini Club para niños?

Sí. En los hoteles GRAN GARBI ****, GARBI COSTA LUZ **** y GARBI CALA MILLOR ****.

El servicio comienza a finales de junio y termina a mediados de septiembre.

Los clientes del resto de hoteles de Lloret de Mar tienen acceso a la animación para niños del HOTEL GRAN GARBI ****.

¿Hay un límite de edad para el Mini Club?

Los niños deben tener entre 3 y 12 años para poder acceder a los Mini Clubs.

¿Puedo llevar a los niños en el Mini Club si me alojo en cualquiera de los Hoteles Garbí?

Sí. Los niños alojados en los hoteles GRAN GARBI MAR ****, GARBI PARK **** y GARBI *** pueden acceder al Mini Club del HOTEL GRAN GARBI ****.

Se requiere que un adulto los acompañe para ir y para recogerlos.

¿Hay horario de uso para las piscinas?

Sí. Las piscinas, tanto exteriores como interiores, se pueden utilizar como norma general desde las 10:00 hasta las 19:00h.

Estos horarios se pueden modificar a criterio de la dirección de cada uno de los establecimientos en función de las circunstancias.

¿Las piscinas interiores están abiertas siempre?

No. Las piscinas cubiertas de los hoteles GRAN GARBI ****, GARBI COSTA LUZ **** y GARBI CALA MILLOR **** están cerradas durante el verano, desde junio hasta mediados de septiembre.

¿Se puede acceder gratuitamente a las piscinas interiores?

Sí. El acceso es gratuito en todos los hoteles.

Los clientes alojados en los hoteles GRAN GARBI MAR **** y GARBI *** que no disponen de piscina interior, podrán utilizar las de los demás Hoteles Garbí de Lloret de Mar.

¿Los niños pueden acceder a las piscinas interiores?

Sí, pero deben ir siempre acompañados de un adulto.

¿Hay que llevar gorro y gafas?

Aunque no es obligatorio, es recomendable llevar.

¿Los servicios de sauna y bañera de hidromasaje son gratuitos?

En el HOTEL GARBI MIL·LENNI **** de Barcelona, tanto la bañera de hidromasaje exterior (abierta solo en verano) como el interior y la sauna son de acceso gratuito, pero es necesario pedir hora en recepción.

En el HOTEL GARBI CALA MILLOR **** el servicio de sauna cuesta aprox.10 €. Hay que reservar en recepción.

El resto de los hoteles no disponen de estos servicios.

¿Cómo llego a los hoteles en coche?

En nuestra web, dentro de la pestaña de "Localización" de cada uno de los hoteles, hay un calculador de ruta que te permitirá indicar el lugar de salida y buscar la mejor opción para llegar.

¿Hay un servicio de transfer del aeropuerto a los hoteles?

No. En ninguno de los hoteles disponemos de servicio de transporte hasta o desde los aeropuertos.

Hay opciones para contratar servicios de transporte privado por internet, pero son empresas ajenas a nuestros hoteles.

¿Dónde puedo encontrar información sobre transporte público hasta el hotel?

Todos nuestros hoteles son accesibles en taxi o transporte público. En las páginas web de los aeropuertos correspondientes encontrarás información relativa a las opciones de taxi, bus, tren y / o metro.

¿Cómo recibiré la confirmación de la reserva?

Si la reserva se realiza en nuestra web, se recibirá la confirmación de manera inmediata en la dirección de e-mail que facilites.

Si la reserva se realiza a través de cualquier otro medio, la agencia o página web donde hagas la compra te enviará la confirmación.

¿Qué puedo hacer si no he recibido o he perdido la confirmación de la reserva?

Si no has recibido la confirmación de nuestro sistema on-line, es probable que haya ido a la carpeta de spam. Si no es así, puedes solicitar un reenvío utilizando el e-mail reservas@hotelesgarbi.com o bien llamando al 972 368 931.

Si la reserva se ha realizado a través de cualquier otro medio, puedes contactar con la agencia o página web donde se ha hecho la compra y solicitar un reenvío.

¿Cómo puedo anular o modificar una reserva?

Si has realizado una reserva en nuestra web, en el apartado "Mi reserva" podrás gestionar tanto las modificaciones como las anulaciones. Para a cualquier duda puedes contactar por e-mail a reservas@hotelesgarbi.com o por teléfono al 972 368931. Si has hecho la reserva a través de cualquier otro medio, debes contactar con la agencia o página web donde se ha hecho la compra y solicitar la modificación o anulación. En el e-mail de confirmación se explica la manera de hacerlo.

¿Puedo hacer una reserva online sin tarjeta de crédito?

Para hacer la reserva en nuestra web es necesario introducir los datos de una tarjeta de crédito.

Si no tienes tarjeta puedes contactar con nuestro servicio de reservas en el teléfono 972 368931 para ver la posibilidad de hacer los trámites por transferencia.

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